一个新购买的热水器才使用一个月，竟然热水器维修了６次，使用者不胜其烦，强烈要求厂家更换，但遭到厂家拒绝，理由是产品没有质量问题。对此，律师认为，根据我国有关法律规定，如果产品在保修期内，经两次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货。
李小姐当即叫厂家的售后服务人员来热水器维修。热水器维修人员来后，很快就修好，并告诉她，只是小问题。然而让李小姐没有想到的是，自从这次热水器维修后，热水器维修似乎便成了常态。至６月下旬，在短短的一个月时间里，所买的热水器竟然热水器维修了６次。
“刚开始我还有耐性，后来不行了，我给他们售后服务中心打过电话，要求更换。但他们表示产品没有质量问题，只是小问题，他们会尽心热水器维修，保证能用。要他们领导的电话，又不给。我就想看看，当热水器维修到１０次的时候看他们怎么说。”李小姐抱怨说。
作者：S-Blog